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Ho provato ad accedere a NILDE tramite accesso IDEM-GARR, ma compare la schermata di errore SHIBBOLETH (vedi screenshot). A chi posso rivolgermi?

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È possibile segnalare l'errore al supporto tecnico

Non riesco ad accedere al mio account. Come posso recuperare le mie credenziali?

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Coloro che accedono al servizio NILDE attraverso il login tradizionale, possono recuperare la/e credenziale/i dimenticata/e cliccando su Non ricordo i miei dati di accesso! o su Recupero Account in basso a sinistra e compilando i campi username, e-mail e codice visuale di controllo.

Coloro invece che utilizzano l'accesso Istituzionale (IDEM-GARR) devono rivolgersi alla propria istituzione. Le credenziali per l'autenticazione non sono infatti memorizzate sul server di NILDE.

In quanto tempo posso ottenere un articolo richiesto?

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NILDE gestisce circa 220.000 richieste di prestito interbibliotecario all’anno. Dalla sua nascita, ha processato 2 milioni di prestiti  interbibliotecari.
Ogni biblioteca può monitorare costantemente il proprio tempo medio di gestione delle richieste, che viene calcolato da NILDE come differenza tra la data dell’evsione (o inevasione) e la data della richiesta per ogni elemento, sia per il borrowing che per il lending.